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Essencial para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e promover uma experiência positiva para pacientes e equipes de saúde.
O Agente Administrativo (Gestão de Filas e Tempo de Espera) otimiza os fluxos de atendimento em hospitais, clínicas e operadoras de saúde, garantindo a redução do tempo de espera e promovendo uma experiência mais fluida para pacientes e equipes. Ele organiza a priorização de atendimentos, distribui demandas entre profissionais e recursos disponíveis e fornece dados em tempo real para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do paciente.
1. Redução do tempo de espera: Melhora a experiência dos pacientes e diminui a insatisfação associada a atrasos.
2. Otimização do uso de recursos: Redistribui demandas em tempo real, utilizando a capacidade disponível de forma eficiente.
3. Melhoria da experiência do paciente: Comunicação proativa sobre a posição na fila e estimativas de atendimento aumentam a transparência.
4. Eficiência operacional: Alinha fluxos e agendas médicas, reduzindo conflitos e otimizando o tempo de trabalho das equipes.
5. Decisões baseadas em dados: Relatórios detalhados permitem identificar gargalos e melhorar continuamente os processos.
Hospital Vida+, um hospital com alta demanda em pronto-socorro:
O agente organiza a fila de espera priorizando casos mais urgentes com base nos dados da triagem.
Pacientes recebem notificações automáticas com estimativa de tempo para atendimento, reduzindo o volume de perguntas no balcão de informações.
Quando um médico finaliza um atendimento antes do previsto, o agente redistribui os próximos pacientes na fila, reduzindo o tempo de espera geral.
Gestão de Filas e Tempo de Espera
Organização de filas e fluxos de atendimento para minimizar o tempo de espera e melhorar a experiência dos pacientes.
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